التنفيذ والتسليم

سياسة التوصيل

توضح هذه الصفحة المدة المتوقعة لشحن الطلبات وتوصيلها، وآلية التنسيق مع شركة الشحن، وطريقة احتساب تكلفة الشحن.

أولاً: مدة الشحن والتوصيل

1. مدة التوصيل

  • تتراوح مدة الشحن والتوصيل بين 3 و14 يوم عمل، ويُستثنى من ذلك أيام الإجازة الأسبوعية (الجمعة والسبت) والعطلات الرسمية.
  • يتم إصدار بوليصة الشحن أو فاتورة التوصيل بعد استلام الشركة قيمة الفاتورة في حساباتها الرسمية، ويستغرق ذلك عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ السداد، وقد تختلف المدة بحسب البنك الذي تم السداد من خلاله.

2. التنسيق مع شركة الشحن

  • يتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن لتنسيق استلام الطلبية المرسلة، وفي حال عدم استجابة العميل أو تعذر التواصل معه، تتم إعادة الطلبية إلى مستودعات الشركة.
  • في حال ترتب على إعادة الشحنة أو إعادة إرسالها أي رسوم إضافية من قبل شركة الشحن، يتم تحصيل هذه الرسوم من العميل قبل إعادة التسليم.
  • يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التواصل وعنوان التسليم، وأي رسوم إضافية تنتج عن عدم صحة البيانات أو عدم استجابة العميل لشركة الشحن تكون على عاتق العميل.

مدة التوصيل المتوقعة: من 3 إلى 14 يوم عمل، باستثناء أيام الإجازة الأسبوعية (الجمعة والسبت) والعطلات الرسمية.

ثانياً: تكلفة الشحن

احتساب تكلفة الشحن

  • تختلف قيمة الشحن حسب الوزن الفعلي للصنف، ويتم احتساب تكلفة الشحن وفقًا للتعرفة المعتمدة لدى الشركة.
  • الأبواب الداخلية: يتراوح وزن الباب الواحد بين 35 و95 كجم، وتبلغ تكلفة الشحن 3 ريال لكل كجم.
  • الأبواب الخارجية: يتراوح وزن الباب الواحد بين 60 و120 كجم، وتبلغ تكلفة الشحن 3 ريال لكل كجم.
  • التكسيات الجدارية: يتراوح وزن اللوح الواحد بين 2 و5 كجم، وتبلغ تكلفة الشحن 3 ريال لكل كجم.

لمتابعة حالة طلبك أو تنسيق موعد التركيب، تواصل مع خدمة العملاء على +966 0539339882 أو [email protected].